I. ข้อบกพร่องร้ายแรงสามประการในการจัดเก็บกระเป๋าเดินทางของเยาวชน
1. พื้นที่เก็บข้อมูลแทบไม่มีอยู่จริง
หอพักหลายแห่งบอกว่า "เรามีตู้เก็บของ" แต่ประสบการณ์จริงของแขกจะเป็นอย่างไร?
ตู้เก็บของเล็กเกินไป กระเป๋าเดินทางไม่สามารถพอดีได้ ล็อกเกอร์ไม่มีกุญแจ แขกจึงต้องนำมาเอง-แต่ใครเป็นคนถือกุญแจไปด้วยล่ะ ตู้เก็บของมีไม่เพียงพอ หนึ่งอันต่อคน แต่ข้าวของของหลาย ๆ คนก็ไม่พอดี
ผลลัพธ์ที่ได้คือ กระเป๋าเดินทางกองอยู่บนพื้น เป้สะพายหลังห้อยอยู่ข้างเตียง และรองเท้ากระจัดกระจายอยู่ในโถงทางเดิน
แขกคนหนึ่งแสดงความคิดเห็นว่า "แต่ละเตียงมีล็อกเกอร์ แต่ของจากพื้นที่อื่นหายไป ขออภัย ไม่มีกล้องวงจรปิดในห้องรวม"
ก็จริงนะแต่พอได้ยินแบบนั้นแขกจะกลับมามั้ย?
2. สิ่งของที่สูญหาย=เป็นตัวกระตุ้นให้เกิดคำวิจารณ์เชิงลบ
เปิดส่วนรีวิวเชิงลบของโฮสเทลแล้วข้อความ "ของหาย" ปรากฏบ่อยมาก
รองเท้าแตะหายไปและแผนกต้อนรับแจ้งว่า "เราไม่รับผิดชอบในการเก็บข้าวของส่วนตัว" พนักงานทำความสะอาดถอดเสื้อผ้าออก โดยบอกว่า "คิดว่าไม่มีใครต้องการเสื้อผ้า" พาวเวอร์แบงค์หายไป และเพื่อนร่วมห้องก็พูดว่า "ฉันไม่รู้"
ทุกสิ่งเล็กๆ น้อยๆ อาจกลายเป็นคำวิจารณ์เชิงลบได้ และชื่อเสียงและการจราจรของโฮสเทลก็ไม่สามารถต้านทานการรีวิวเชิงลบเพียงไม่กี่รายการได้
3: พนักงานต้อนรับมีน้อยเกินไปและมากเกินไป ไม่สามารถจัดการได้ทั้งหมด
แผนกต้อนรับส่วนหน้าของโฮสเทลมักมีคนเพียงหนึ่งหรือสองคน พวกเขาจัดการเช็คอิน-ในระหว่างวัน เฝ้ายามตอนกลางคืน และจัดการกับข้อร้องเรียน
“ฉันจะไปซื้อแปรงสีฟันได้ที่ไหน” “คุณมีที่อุดหูหรือเปล่า?” "ฉันขอยืมพาวเวอร์แบงค์ได้ไหม"… งานธรรมดาๆ เหล่านี้กินเวลาส่วนใหญ่ของพนักงานต้อนรับส่วนหน้า การบริการที่อบอุ่นและเอาใจใส่อย่างแท้จริงนั้นไม่ได้รับการกล่าวถึง
ผู้เข้าพักรู้สึกว่าบริการไม่ดี และพนักงานแผนกต้อนรับก็รู้สึกว่าทำงานหนักเกินไป สถานการณ์ที่พ่ายแพ้-
ครั้งที่สอง เหตุใดโฮสเทลจึงต้องการตู้เก็บของอัจฉริยะมากกว่าโรงแรม
โรงแรมมีห้องเก็บสัมภาระโดยเฉพาะ ในขณะที่โฮสเทลไม่มี โรงแรมมีพนักงานต้อนรับส่วนหน้าตลอด 24 ชั่วโมง ในขณะที่โฮสเทลมักมีคนปฏิบัติหน้าที่เพียงคนเดียว แขกของโรงแรมจะเข้าพักหนึ่งหรือสองคืนแล้วจึงออกไป ในขณะที่แขกของโฮสเทลอาจพักอยู่หนึ่งสัปดาห์เพื่อนำสิ่งของต่างๆ เข้ามามากขึ้นเรื่อยๆ
พื้นที่น้อยลง พนักงานน้อยลง และลูกค้าที่หลากหลายมากขึ้น-สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ตู้ล็อกเกอร์อัจฉริยะจะโดดเด่นอย่างแท้จริง
ตู้เก็บของอัจฉริยะตั้งในแนวตั้ง โดยใช้พื้นที่น้อยที่สุด ตู้เก็บของแถวหนึ่งสามารถรองรับแขกได้หลายสิบคน ขนาดของช่องสามารถปรับแต่งได้: ช่องขนาดใหญ่สำหรับกระเป๋าเดินทาง ช่องเล็กสำหรับเป้สะพายหลัง และช่องกลางสำหรับรองเท้า
ล็อกเกอร์อัจฉริยะเป็นแบบบริการตนเอง- แขกฝาก รับ และสแกนรหัสเพื่อรับสิ่งของด้วยตนเอง แผนกต้อนรับไม่จำเป็นต้องไปทำธุระ ลงทะเบียนผู้เข้าพัก หรือจัดการรองเท้าแตะที่สูญหาย
ล็อคเกอร์อัจฉริยะให้ความรู้สึกปลอดภัยที่ได้มาตรฐาน: เมื่อประตูล็อคเกอร์ปิดลง จะเป็นพื้นที่ส่วนตัวของคุณ ไม่จำเป็นต้องโต้ตอบกับใครไม่จำเป็นต้องรบกวนใคร
III.โฮสเทลต้องการล็อคเกอร์อัจฉริยะประเภทใด? ชุดสี่-ชิ้นก็เพียงพอแล้ว
- เคาน์เตอร์ 1: ตู้ล็อกเกอร์อัจฉริยะ
ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงในพื้นที่ส่วนกลางของโฮสเทล ผู้เข้าพักที่เช็คเอาท์ มาถึงก่อนเวลา หรือมาถึงช้าสามารถสแกนรหัสเพื่อจัดเก็บกระเป๋าเดินทางโดยไม่ต้องรบกวนแผนกต้อนรับ ช่องขนาดใหญ่ใส่กระเป๋าเดินทางขนาด 28 นิ้ว ในขณะที่ช่องเล็กใส่เป้สะพายหลังได้ เพื่อรองรับความต้องการในการเดินทางที่หลากหลาย
- เคาน์เตอร์ 2: ตู้เก็บอุปกรณ์ใช้แล้วทิ้ง
แปรงสีฟัน หวี มีดโกน ที่อุดหู...ลูกค้าเพียงสแกนรหัสเพื่อเปิดล็อคเกอร์ การออกแบบหน้าต่างโปร่งใสช่วยให้ลูกค้ามองเห็นสิ่งที่ให้บริการภายใน. 24-ชั่วโมงได้ แม้ว่าจะเป็นเวลากลางดึกก็ตาม
- ตู้ที่ 3: ตู้เก็บของรองเท้าแตะ
นี่เป็นความต้องการที่หอพักมักมองข้าม ผู้เข้าพักสามารถเก็บรองเท้าแตะด้วยตนเอง ตู้เก็บของ 1 ตู้ต่อท่าน เพื่อความมั่นใจในความสะอาดและสุขอนามัย หากรองเท้าแตะสูญหาย จะสามารถตามหาเจ้าของได้ และแผนกต้อนรับก็ไม่จำเป็นต้องจัดการกับข้อร้องเรียน "รองเท้าแตะที่หายไป" อีกต่อไป
- เคาน์เตอร์ 4: ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติอัจฉริยะ
เครื่องดื่ม ของว่าง สายชาร์จ ชุดเดินทาง... แขกสแกนรหัสเพื่อซื้อ เพิ่มรายได้ที่ไม่ใช่ห้องพักของโฮสเทล- ติดตั้งในพื้นที่ส่วนกลาง โดยจะทำงานอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่ต้องมีคนดูแล
III. แบรนด์โฮสเทลสำหรับเยาวชนบางแห่งได้เป็นผู้นำไปแล้ว
เครือโฮสเทลอย่าง Xiaoyao Bear และ Backpacking for Ten Years ได้นำโซลูชั่นล็อคเกอร์อัจฉริยะของ Shanghai Yishan มาใช้แล้ว
นี่ไม่ใช่แค่ "การซื้อตู้เก็บของ" เท่านั้น Shanghai Yishan นำเสนอโซลูชันฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์แบบครบวงจร-ตั้งแต่ฮาร์ดแวร์ล็อกเกอร์ไปจนถึง-ระบบการจัดการแบ็คเอนด์ ตั้งแต่การรวม PMS ไปจนถึงการพัฒนา-โปรแกรมขนาดเล็ก โดยนำเสนอโซลูชันแบบครบวงจร-ในที่เดียว
ผลลัพธ์ที่จับต้องได้: การร้องเรียนเกี่ยวกับกระเป๋าเดินทาง-ลดลงอย่างมาก พนักงานแผนกต้อนรับไม่ต้องทำงานเบ็ดเตล็ด และบทวิจารณ์ของแขกก็ชื่นชมความสะดวกในการจัดเก็บกระเป๋าเดินทางมากขึ้นเรื่อยๆ