จุดที่ 1: บริการรับฝากสัมภาระ – แผนกต้อนรับกลายเป็น "ผู้จัดการคลังสินค้า"
- การต่อคิวยาวในช่วงชั่วโมงเร่งด่วนนำไปสู่การร้องเรียนจากแขก
- การดำเนินการด้วยตนเองนั้นยุ่งยากและใช้กำลังคน
- การส่งมอบกะที่ไม่เป็นระเบียบมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด
- ในช่วงที่มีการเช็คเอาต์บ่อยที่สุด- แผนกต้อนรับจะเต็มไปด้วยสัมภาระ
ผู้เข้าพักต้องต่อคิวเพื่อเช็คอิน และผู้เข้าพักต้องต่อคิวเพื่อรับสัมภาระ พนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้าต้องจัดการทั้งสองงานไปพร้อมๆ กัน ทำให้ยากต่อการจัดการทั้งสองงาน
ตู้เก็บสัมภาระอัจฉริยะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร?
ตู้เก็บสัมภาระแบบบริการตนเอง-ติดตั้งอยู่ในล็อบบี้ของโรงแรม ผู้เข้าพักสามารถจัดเก็บและรับกระเป๋าเดินทางโดยการสแกนรหัสหรือใช้การจดจำใบหน้า ระบบสามารถรวมเข้ากับ PMS (ระบบการจัดการส่วนบุคคล) ของโรงแรมได้ โดยจะเตือนแขกโดยอัตโนมัติในช่วงที่มีการเช็คเอาท์สูงสุด-ว่า "ยังมีสิ่งของที่ยังไม่มีผู้มารับในบริเวณกระเป๋าเดินทาง" พนักงานแผนกต้อนรับไม่ต้องรับฝากสัมภาระและสามารถมุ่งเน้นไปที่การบริการลูกค้าหลักได้
จุดที่ 2: สั่งเสาเข็ม เปลี่ยนล็อบบี้ให้เป็น "โรงอาหารชั่วคราว"
- ภาชนะใส่อาหารกลับบ้านจำนวนมากส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของโรงแรม
- ผู้ขับขี่เข้าออกอยู่ตลอดเวลาทำให้การจัดการความปลอดภัยทำได้ยาก
- การจัดส่งผิดพลาดบ่อยครั้งและการส่งมอบที่พลาดทำให้เกิดการร้องเรียนอย่างต่อเนื่อง
ทุกมื้ออาหาร แผนกต้อนรับเต็มไปด้วยคำสั่งซื้อกลับบ้านมากมาย ผู้โดยสารที่รีบไปส่งของและแขกที่กำลังหาอาหารสร้างความวุ่นวายในล็อบบี้ โรงแรมต้องมอบหมายพนักงานที่ทุ่มเทเพื่อจัดการเรื่องยุ่งเหยิง แต่ก็ยังไม่ได้ป้องกันการจัดส่งผิดพลาดและการร้องเรียน
ตู้ล็อคเกอร์ซื้อกลับบ้านอัจฉริยะจะแก้ปัญหานี้ได้อย่างไร
การติดตั้งล็อกเกอร์ซื้อกลับบ้านอัจฉริยะพร้อม-พื้นที่เก็บของแบบควบคุมอุณหภูมิที่ด้านนอกล็อบบี้ การออกแบบสอง-ด้านแยกการจัดเก็บอาหารและการรับอาหารออกจากกัน ผู้โดยสารจะสแกนรหัสเพื่อฝากอาหารและออกไป ในขณะที่แขกรับอาหารโดยใช้รหัสดังกล่าว กระบวนการแบบไร้การสัมผัสนี้รับประกันความปลอดภัยของอาหารและรักษาความสะอาดของล็อบบี้
ประเด็นที่ 3: การจัดการอุปทาน การขาดการจัดการข้อมูลสำหรับวัสดุสิ้นเปลือง
- แขกรับบริการด้วยตนเอง-เพื่อรวบรวมเสบียง
- รูปแบบการบริโภคที่ไม่ชัดเจน การเติมสต๊อกขึ้นอยู่กับประสบการณ์ล้วนๆ
- การจัดสินค้าคงคลังด้วยตนเองนั้นใช้เวลานาน- ส่งผลให้สิ้นเปลืองสินค้าคงคลังอย่างมาก
แผนกต้อนรับส่วนหน้าของโรงแรมใช้ตะกร้าใบเดียว หรือลูกค้าหยิบทุกสิ่งที่ต้องการ หรือพนักงานเพียงแค่หยิบของที่ต้องการ ซึ่งเกิดขึ้นทุกวันในโรงแรมราคาประหยัด วัสดุสิ้นเปลืองถูกใช้หมดอย่างรวดเร็ว และพนักงานสามารถเติมสต๊อกตามประสบการณ์เท่านั้น ซึ่งส่งผลให้เกิดสต๊อกสินค้าเกินและสิ้นเปลือง หรือสต๊อกสินค้าน้อยเกินไปและการร้องเรียน
ล็อกเกอร์สิ่งอำนวยความสะดวกอัจฉริยะสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร?
ตู้ล็อคเกอร์อัจฉริยะแบบใช้แล้วทิ้งได้รับการติดตั้งในล็อบบี้ของโรงแรมหรือบนชั้นโรงแรม ซึ่งบรรจุสิ่งของอุปโภคบริโภค เช่น แปรงสีฟัน รองเท้าแตะ และอุปกรณ์อาบน้ำ ผู้เข้าพักสามารถรับสิ่งของเหล่านี้ได้ด้วยการรูดการ์ดห้องพักหรือสแกนรหัส QR ระบบจะติดตามข้อมูลการบริโภคสำหรับแต่ละชั้นโดยอัตโนมัติ และส่งการแจ้งเตือนอัจฉริยะเพื่อเตือนแขกให้เติมสินค้าในสต็อกเมื่อจำเป็น
แนวทางนี้รวมการจัดการร้านค้าเข้ากับการดำเนินงานทุกด้าน การใส่ใจในรายละเอียดนำไปสู่ผลกำไร ส่งเสริมนิสัยการทิ้งขยะที่ดี-ทั้งในร้านค้าและลูกค้า
มาลองคำนวณกัน: ช่วยชีวิตคนคนหนึ่งและมีสมาธิมากขึ้นระบบนี้สามารถประหยัดได้จริงเท่าไร?
ลองดูโรงแรมขนาดกลาง-ที่มีห้องพัก 300 ห้องเป็นตัวอย่าง ก่อนหน้านี้ พนักงาน 2-3 คนจะผลัดกันจัดการพื้นที่จัดเก็บสัมภาระ การเตรียมอาหารกลับบ้าน การเติมสิ่งของ และการจัดส่ง ตอนนี้งานเหล่านี้เสร็จสิ้นโดยอุปกรณ์อัจฉริยะ เงินออมไม่ใช่แค่ตัวเลขที่เย็นชา แต่เป็นเวลาและพลังงานของคนๆ เดียว บุคคลนี้สามารถทำสิ่งที่มีคุณค่ามากขึ้นได้ เช่น ฝึกอบรมพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ และจัดการเหตุฉุกเฉิน เมื่อพนักงานเป็นอิสระจากงานที่น่าเบื่อ พวกเขาสามารถมุ่งความสนใจไปที่แขกแต่ละคนได้มากขึ้น นี่คือข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่มีค่าที่สุดของโรงแรม
23 ปีแห่งความทุ่มเท มุ่งมั่นทำสิ่งหนึ่งให้ดี เบื้องหลังระบบนี้คือบริษัทที่ก่อตั้งในปี 2545-เซี่ยงไฮ้ อี้ซาน อินดัสเตรียลตลอดระยะเวลา 23 ปีที่ผ่านมา บริษัทมุ่งเน้นไปที่สิ่งเดียวเท่านั้น นั่นคือการทำให้พื้นที่จัดเก็บสาธารณะปลอดภัยยิ่งขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และชาญฉลาดยิ่งขึ้น
จากตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติแบบหยอดเหรียญเครื่องแรก-ในปี 2002 สู่เครื่องจำหน่ายสินค้าอัจฉริยะ IoT ในปัจจุบัน Yishan ได้สร้างโซลูชันแบบครบวงจรของ "เทอร์มินัลอัจฉริยะ + แพลตฟอร์มคลาวด์ + การบูรณาการระบบ" Yishan มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในอุตสาหกรรมโรงแรมมานานกว่า 10 ปี อุปกรณ์ของเราทำงานได้อย่างเสถียรกับกลุ่มโรงแรมที่มีชื่อเสียงระดับโลก เช่น Huazhu, Atour, Wyndham และ Accor ซึ่งครองส่วนแบ่งการตลาดชั้นนำในตู้เก็บสัมภาระของโรงแรม
บริษัทรักษาการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาต่อปีมากกว่า 12% และมีสิทธิบัตรและลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์หลายสิบรายการ ในฐานะองค์กรเทคโนโลยีชั้นสูง-ระดับประเทศและเป็นองค์กรที่ "เชี่ยวชาญ ปรับปรุง และสร้างสรรค์" Yishan เชื่อมั่นว่า: ไม่ต้องเป็นที่หนึ่ง แต่ต้องมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
มันไม่ได้เกี่ยวกับการแสวงหาขนาดที่ใหญ่ที่สุด แต่เป็นการมอบโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบและไม่เหมือนใครเมื่อลูกค้าเผชิญกับความท้าทายในการจัดเก็บข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง
เทคโนโลยีอัจฉริยะไม่ใช่ทางเลือก เนื่องจากโรงแรมจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ สามารถลดต้นทุนและปรับปรุงประสิทธิภาพผ่านเทคโนโลยีอัจฉริยะได้
โรงแรมของคุณรออะไรอยู่?Yishan Industry-มุ่งเน้น-เป้าหมายเดียวในเรื่องพื้นที่จัดเก็บข้อมูลอัจฉริยะ
ให้โรงแรมทุกแห่งเพลิดเพลินไปกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากเทคโนโลยีอัจฉริยะ